Na beëindiging van uw overeenkomst ontvangt u eerst een eindafrekening. Als u in aanmerking komt voor een vergoeding volgens de Duisenberg-Regeling staat in de brief bij de eindafrekening, dat u vervolgens nog een Duisenbergoverzicht ontvangt. Het Duisenbergoverzicht wordt u binnen vier weken na de beëindiging van de overeenkomst toegezonden.

Als u uw overeenkomsten onlangs beëindigd heeft, ontvangt u het Duisenbergoverzicht binnen vier weken na de beëindiging van de overeenkomst. Heeft u dit overzicht na vier weken (nog) niet ontvangen, dan verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice.

Dexia boekt het bedrag binnen tien dagen na ontvangst van uw Duisenbergoverzicht op uw tegenrekening.

Binnen vier weken na ontvangst van het Duisenbergoverzicht dient het bedrag, dat op het Duisenbergoverzicht wordt vermeld, aan Dexia te zijn voldaan.

Dat kunnen verschillende bedragen zijn. Het kunnen achterstallige (maand)termijnen zijn en/of bedragen met betrekking tot de restschuld van deze of andere overeenkomsten.

Wij adviseren u tijdens kantooruren contact op te nemen met onze klantenservice.

De Stichtingen Leaseverlies en Eegalease, de Consumentenbond, de Vereniging van Effectenbezitters en Dexia hebben ten behoeve van de Duisenberg-Regeling een onafhankelijke geschillencommissie ingesteld. Meer informatie over de geschillencommissie en enkele (geanonimiseerde) uitspraken van de geschillencommissie vindt u hier.

Ja, het Duisenbergoverzicht is in het algemeen de definitieve eindafrekening. Deze geeft aan wat u eventueel van Dexia ontvangt of wat u nog aan Dexia dient te voldoen. Er zijn enkele uitzonderingen waarbij later toch nog wordt verrekend. Mogelijk is uw laatste storting gedaan op het moment dat wij uw Duisenbergoverzicht verstuurden. Ook kan het zijn dat na het Duisenbergoverzicht nog dividend vrijkomt, zodat u later nog geld van ons ontvangt. Als u een betalingsregeling met Dexia heeft getroffen, dient u nog aan de resterende betalingstermijnen te voldoen.